Einleitung

Die enuvo GmbH - ein Unternehmen mit Sitz in der Schweiz - betreibt den Dienst "UmfrageOnline". Ihre Nutzung der Plattform und der Dienste von UmfrageOnline, insbesondere in Bezug auf den Versand von E-Mail-Einladungen, unterliegt dieser Richtlinie.

Wenn Sie gegen diese Richtlinie verstoßen, kann UmfrageOnline Ihr Konto nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung suspendieren oder schließen. Bitte beachten Sie, dass UmfrageOnline das Recht hat, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich auf dem Laufenden zu halten und diese Richtlinie einzuhalten.

E-Mail-Einladungsfunktion

Ein Teil der UmfrageOnline-Plattform bietet Ihnen die Möglichkeit, E-Mail-Einladungen zu Umfragen an eine von Ihnen definierte Liste von E-Mail-Empfängern zu senden. Der einzige Zweck dieser Funktion ist die Weitergabe eines Links zu einer von UmfrageOnline gehosteten Online-Umfrage. Unter keinen Umständen darf diese Funktion für Werbung, Spam oder die Weitergabe von Links außer dem enthaltenen Umfragelink verwendet werden. Unzulässige oder irreführende Texte im Nachrichtentext und in der Betreffzeile sind streng verboten und führen zu einem Verstoß gegen diese Richtlinie. UmfrageOnline ist nicht verpflichtet, E-Mails in Ihrem Namen zuzustellen und kann den Versand von E-Mails für Sie nach eigenem Ermessen vorübergehend oder dauerhaft blockieren.

Definition von Spam

UmfrageOnline hat eine Null-Toleranz-Richtlinie für Spam. Durch das Versenden von E-Mails über UmfrageOnline bestätigen Sie nicht nur, dass Ihre Nachrichtentexte mit dieser Richtlinie übereinstimmen, sondern auch, dass alle von Ihnen hinzugefügten E-Mail-Empfänger ausdrücklich zugestimmt haben (Opt-in) oder anderweitig gültig zugestimmt haben, Ihre Nachrichten zu erhalten. Wenn keine Zustimmung erteilt wurde, werden die an diese Empfänger gesendeten E-Mails als unaufgeforderte E-Mails betrachtet und Sie verstoßen möglicherweise gegen diese Richtlinie.

Andere Faktoren, die zu unerwünschten E-Mails führen können, sind unter anderem:

  • Die Verwendung von "veralteten" E-Mail-Adressen (Adressen, an die seit langem nicht mehr gesendet wurde).
  • Die Verwendung von Gruppen- oder E-Mail-Adressen, die sich an mehr als einen einzigen Empfänger richten.
  • Die Verwendung von gekauften, gemieteten oder gesammelten Mailinglisten Dritter.

Es liegt in Ihrer Verantwortung als Absender sicherzustellen, dass die von Ihnen über UmfrageOnline versandten E-Mail-Nachrichten keine oder so gut wie keine Spam-Beschwerden erzeugen.

Begrenzende Maßnahmen

UmfrageOnline hat das Recht, jederzeit festzustellen, dass Ihr Konto zu viele Beschränkungen überschritten hat und kann den Versand von E-Mails für Sie vorübergehend oder dauerhaft sperren sowie in einigen Fällen Ihr Konto ohne vorherige Ankündigung suspendieren oder schließen. Solche Maßnahmen berechtigen den Kontoinhaber nicht zu einer Rückerstattung eines laufenden bezahlten Abonnements.

Einige der Beschränkungen, die UmfrageOnline vorgibt, sind unter anderem:

  • Eine "Hard Bounce"-Rate von nicht mehr als 5%. Ein Hard Bounce ist eine E-Mail-Nachricht, die an den Absender zurückgeschickt wurde, weil die Adresse des Empfängers ungültig ist. Ein Hard Bounce kann auftreten, weil die Domain nicht existiert oder weil der Empfänger unbekannt ist.
  • UmfrageOnline lässt keine Spam-Beschwerderate von mehr als 0.1% zu (d. h. der Empfänger hat auf "Als Spam markieren" geklickt). Das bedeutet, dass es nicht mehr als 1 Beschwerde in 1.000 versandten E-Mails geben darf.
  • Eine überdurchschnittlich hohe Zahl Ihrer Empfänger meldet sich ab ("unsubscribe").
  • Geringe Interaktion der Empfänger mit Ihren E-Mails, z. B. eine geringere als die normale Anzahl von Antworten im Verhältnis zur Anzahl der versendeten E-Mail-Einladungen.
  • Unsachgemäße oder irreführende Texte im Nachrichtentext und in der Betreffzeile.

Spam und unerwünschte E-Mails melden

Wenn Sie den Verdacht haben, dass UmfrageOnline von jemandem zum Versenden von Spam verwendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte sofort und wir werden die Angelegenheit umgehend untersuchen.